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<통화요령(지침)>
• 침착하고 예의 있게 대화하십시오
• 신고자의 말을 경청하고 통화를 방해하지 마십시오
• 잘 들리지 않는 것처럼 가장하여 가능한 오래 말하도록 유도하십시오
• 대화중 주위사람에게 알려 녹음, 신고 등 필요한 조치를 취할 수 있도록 하십시오
█ 협박자 언동내용(접수시각 : )
█ 질문해야 할 사항
• 어디에 사는 누구신가요 ?
• 폭발물을 어디에 설치했나요 ?
• 언제 폭발할 것인가요 ?
• 어떤 종류의 폭발물인가요 ? (어떻게 생겼나요 ?)
• 지금 어디에서 전화하시는 거예요 ?
• 요구사항이 무엇입니까 ? (왜그러세요 ?)
• 어떻게 하면 폭발을 막을 수 있나요 ?
█ 발신자의 정체
남자( ). 여자( ). 성인( ). 청소년( ). 대략 나이
█ 감정상태(해당사항 모두 체크)
침착한( ). 화난( ). 이성적인( ). 비이성적인( ). 일관된( ). 일관성 없는( ). 원고 사전준비( ). 즉흥적인( ). 진지한( ). 장난기( ). 술취한( ). 슬픔( )
█ 언어적 특성
• 엑센트 : 표준어( ). 사투리(경상. 전라. 충청. 강원. 제주. 북한). 외국인( ).
• 언어 : 유창한( ). 어눌한( ). 고급단어( ). 속어.
• 말 : 빠름( ). 느림( ). 또렷( ). 발음부정확( ). 더듬는( ). 변조( ). 콧소리( ). 혀짧은( )
• 목소리 : 굵다( ). 가늘다( ). 고음( ). 저음( ). 맑은( ). 목쉰( ). 변조( )
█ 배경소리
소란한 장소( ). 공장가동소리( ). 음악( ). 사무기기( ). 사람소리( ). 비행기소리( ). 동물( ). 자동차 경적( ). 전철( ). 조용한( ). 실내( ). 실외( ). 파도( ). 기타( )
█ 접 수 자 : (통화종료시각 : )
█ 접수자 조치사항
* 신고전화 : 경찰 112, 국군기무사 080-777-1113, 국정원 111
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